Netiquette, ovvero il galateo della rete

Non inserire mai in un messaggio elettronico ciò che non si scriverebbe su una comune cartolina postale.

Nel caso di inoltro o re-invio di un messaggio ricevuto, non modificarne il testo. Se si tratta di un messaggio personale e lo si vuole re-inviare ad un gruppo, è il caso di chiedere preventiva autorizzazione. E' possibile abbreviare il testo e riportare solo le parti più rilevanti, ma ci si assicuri di fornire le appropriate credenziali.

Non inviare mai lettere a catena via posta elettronica. Su Internet le lettere a catena sono vietate, pena la revoca dell'accesso. Nel caso ne riceviate una, fatelo immediatamente presente all'amministratore locale.

Una buona regola generale: conviene essere rigorosi in quel che si spedisce e tolleranti in quel che si riceve. Non è il caso di inviare messaggi d'ira (flames) anche se si dovesse essere provocati. D'altra parte, non c'è da sorprendersi se si diventa vittime di qualche flame, e in tal caso è prudente non rispondere.

Verificare gli indirizzi di cc: quando si risponde. E' inutile continuare ad includere questi ultimi se il messaggio è diventato una conversazione tra due persone soltanto.

Ricordarsi che la gente con cui si comunica è sparsa in tutto il mondo. Se si invia un messaggio che richiede immediata risposta, può darsi che arrivi quando il destinatario stia dormendo. Aspettate che si svegli, vada al lavoro e si colleghi prima di ritenere che la posta non sia arrivata o che non si curi di rispondere.

Verificare tutti gli indirizzi prima di iniziare discussioni lunghe o personali. E' altresì buona norma includere la parola "lungo" alla voce Subject in modo che il ricevente possa sapere in precedenza che ci vorrà tempo per leggere e rispondere a quel messaggio. Oltre le 100 righe è considerato "lungo".

Tenere in mente che il destinatario è un essere umano la cui cultura, lingua ed umore hanno riferimenti diversi dal vostro. Ricordarsi anche che i formati riguardanti date, misure, idiomi possono essere letti in modo errato. Va prestata particolare attenzione alle forme di sarcasmo e ironia.

Usare maiuscole e minuscole. CON LE MAIUSCOLE E' COME SE SI STESSE URLANDO.

Usare i simboli per dare enfasi. Ecco *cosa* intendo dire. Usare i trattini in basso per le sottolineature. __Guerra e Pace__ è il mio libro preferito.

Usare le faccine sorridenti (smileys) in sostituzione del tono di voce, ma fatelo con parsimonia. :-) E' un esempio di faccina sorridente (guardare lateralmente). Non si ritenga che la semplice inclusione di una tale simbolo renda contento il destinatario su quel che si sta scrivendo o che faccia dimenticare eventuali contenuti offensivi. Ecco alcuni smileys:

: - ) faccetta sorridente

( - : faccetta sorridente di un mancino

: - ( faccetta triste

8 - 0 faccetta sorpresa

: - > faccetta sarcastica

; - ) faccetta ammiccante

: - @ non so cosa dire

: - x no comment

Prima d'inviare risposte d'impulso conviene dormirci su. Se si vogliono esprimere opinioni forti su un certo testo, è il caso di segnalarlo inserendo un FLAME ON/OFF. Ad esempio:

FLAME ON:

Quest'argomento occupa inutilmente banda di trasmissione. E' illogico e senza costrutto. E il resto del mondo è d'accordo con me.

FLAME OFF:

Ci si preoccupi di essere brevi senza essere eccessivamente concisi. Includere nella risposta sufficiente materiale originale per esser compresi ma non oltre. E' piuttosto brutto rispondere ad un messaggio allegando tutto il testo precedente: tagliar via il materiale irrilevante.

Il Subject del messaggio dovrebbe riflettere il contenuto del testo.

Se s'include la firma, la si tenga corta. In genere si sta entro le 4 righe. Tenere in mente che molta gente paga per collegarsi, e più il messaggio è lungo più costa. Se si ri-risponde a un precedente messaggio, tralasciare la firma.

Se l'importanza di un messaggio sembra giustificarlo, conviene inviare immediatamente al mittente una breve replica di ricevimento, rimandando a più tardi una risposta più esauriente (all'interno della mayling list dovrebbe essere in vigore l'abitudine di rispondere entro 2 giorni dall'invio del messaggio).

I comportamenti "ragionevoli" via e-mail dipendono dalle relazioni tra le due persone e dal contesto della comunicazione.

Consuetudini imparate in un particolare ambiente telematico potrebbero risultare inapplicabili nelle comunicazioni via e-mail con persone su Internet. Si faccia attenzione ad espressioni gergali o acronimi.

Ci si assicuri della grandezza del testo inviato. Allegare ampi file come un Postscript o un programma potrebbe impedire l'arrivo del messaggio stesso o un eccessivo utilizzo di risorse. Buona regola è non inviare mai files superiori a 50 Kilobyte. In tal caso, considerare come alternativa il trasferimento di file o la riduzione a diversi file più piccoli da inviare come messaggi separati.

Non inviare eccessive informazioni quando non richieste.

E’ un gesto di rispetto scannerizzare i messaggi prima d’inviarli: si eviterà d’infettare il PC del/i destinatario/i.

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